Jobs
Technical Customer Success Manager
IT, Sales & Business Development, Customer Service
Vienna, Austria · Leopoldstadt, 1020 Vienna, Austria
EUR 50k-50k / year
Posted on May 5, 2026
Wir suchen eine:n Technical Customer Success Manager, um unseren Automotive-Partnerkanal weiter auszubauen und erfolgreich zu skalieren. Diese Rolle verbindet mehrere Bereiche: Training, Beratung und die Funktion als Sprachrohr unserer Kund:innen gegenüber dem Produktteam.
Unsere Partner verkaufen und implementieren unsere Technologie bei Autohäusern, Servicezentren und Karosseriewerkstätten. Deine Aufgabe besteht darin, die Endkund:innen unserer Partner erfolgreich zu machen. Das bedeutet: Teams richtig schulen, die Nutzung vor Ort unterstützen und Feedback aus dem Werkstattalltag an unsere Produkt- und Go-to-Market-Teams zurückspielen.
Idealerweise hast du selbst in der Automobilbranche gearbeitet – z. B. als Mechaniker:in, Serviceberater:in, Werkstatttechniker:in, Karosseriebauleiter:in oder in einer ähnlichen Rolle – und kannst dich mit Techniker:innen in der Werkstatt auf Augenhöhe austauschen und so Vertrauen und Akzeptanz schaffen.
Partner Enablement & Training
- Durchführung von „Train-the-Trainer“-Programmen für unsere Partner, damit diese ihre eigenen Kunden in Autohäusern und Werkstätten sicher schulen können.
- Reisen zu Autohäusern, Servicezentren und Karosseriewerkstätten (bis zu 50 % der Zeit), um Rollouts zu begleiten, Adoptionsprobleme zu lösen und den erfolgreichen Einsatz unserer Lösung sicherzustellen.
- Überwachung von Nutzung und Verhalten über unsere Dashboards sowie proaktives Eingreifen bei Bedarf.
- Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams unserer Partner und Unterstützung im Verkaufsprozess durch Demos, Trainings und technische Beratung direkt beim Endkunden.
Feedback & Zusammenarbeit
- Intern die Stimme der Werkstatt sein: strukturiertes Feedback von Mechaniker:innen, Serviceberater:innen und Partnern an Produkt-, Marketing- und Vertriebsteams weitergeben.
- Hindernisse frühzeitig erkennen und gemeinsam mit anderen Teams Lösungen entwickeln – sei es durch Produktanpassungen, bessere Schulungen oder optimierte Onboarding-Prozesse.
Anforderungen
- Direkte Erfahrung in der Automobilbranche. Du hast in einem Autohaus, Servicezentrum, einer Karosseriewerkstatt oder einem ähnlichen Umfeld gearbeitet – z. B. als Mechaniker:in, Techniker:in, Serviceberater:in, Werkstattleiter:in oder in vergleichbarer Position. Du kennst den Alltag einer stark ausgelasteten Werkstatt und weißt, wie schwierig Prozessänderungen in diesem Umfeld sein können.
- Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung, davon idealerweise teilweise in einer kundenorientierten, technischen oder Trainingsrolle (z. B. Field Service Technician, Trainer:in, Customer Success o. Ä.).
- Technisches Verständnis: Du musst keine:r Entwickler:in sein, solltest aber neue Softwareprodukte schnell verstehen und verständlich erklären können.
- Starke Kommunikations- und Trainingsfähigkeiten: du kannst deinen Stil flexibel an unterschiedliche Zielgruppen anpassen – von Techniker:innen bis hin zu After-Sales-Manager:innen.
- Reisebereitschaft von bis zu 50 % innerhalb der Partner- und Kundennetzwerke.
- Sprachen: Deutsch und Englisch
- Standort: Innerhalb Europas, primär DACH-Region
- People & Values: Bei uns zählt eine eigenverantwortliche Unternehmenskultur, in der jede die Zukunft aktiv mitgestalten kann. Dich erwartet ein großartiges Team, in dem du von Anfang an Verantwortung übernimmst.
- Dein individuelles Benefits-Paket: Jede Person hat andere Bedürfnisse – deshalb sind unsere Benefits flexibel gestaltet. Du bekommst ein persönliches Benefits-Budget und entscheidest selbst, wie du es nutzen möchtest, zum Beispiel für:
- Essenszuschuss mit der Anyline Ticket Restaurant Card
- Öffi-Jahreskarte in Österreich
- Gesundheitsangebote (Mitgliedschaft im größten und innovativsten Gesundheitszentrum Österreichs)
→ oder eine Kombination daraus, ganz wie es für dich passt.
- Work-Life-Dynamic: Bei Anyline bieten wir dir maximale Flexibilität, weil wir wissen, dass das Leben nicht immer in einen klassischen 9-to-5-Tag passt und jede zu unterschiedlichen Zeiten produktiv ist. Du kannst remote arbeiten, ins Büro kommen oder auch mal eine Workation machen – so, wie es am besten zu deinem Leben passt.
- Events & Feel-Good-Initiativen: Freu dich auf zahlreiche Firmenevents über das Jahr verteilt! Natürlich gibt’s bei uns auch Snacks, frisches Obst und richtig gute Getränke.
- Tolles Office in Wien: Moderne Hybrid-Meetingräume, super Öffi-Anbindung und viele gute Lunch-Spots in der Nähe.
- Kompensation: Für diese Position bieten wir ca. EUR 50.000 brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis inklusive variablem Anteil.